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Consultation - Services au public
Les ateliers débats : une participation exemplaire sur le fond et la forme
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Les ateliers débats : une participation exemplaire sur le fond et la forme

18 ateliers-débats ont été animés à l’échelle des intercommunalités par des agents du Département et de la Préfecture tout au long du mois de mars. Un forum numérique a clôturé ce mois dédié au recueil des pratiques, des besoins et des idées des habitants.

Ce sont plus de 300 personnes qui ont pris la parole, débattu, échangé sur des manières différentes et solidaires d’améliorer l’accès des services au public. Les ateliers se sont déroulés dans une ambiance constructive, positive et dynamique, éloignée des discours négatifs parfois présents dans certaines réunions publiques. Les propositions nées de ces débats ont été imaginées en prenant en compte les contraintes financières et organisationnelles qui s’imposent, mais ce cadre n’a en rien constitué un carcan à l’imagination et à l’innovation des participants.

Quelques idées proposées, classées selon les thémes :

Offres de santé de proximité :

- Mise en place d’un site répertoriant les jours de garde de l’ensemble des praticiens (médecins, pharmaciens)

- Organisation de permanences des spécialistes dans les territoires en déficit

- Développer les structures d’accueil temporaire pour les aidants et développer la formation pour les aidants

- Développement des MSPP adossés aux EHPAD

Commerces et services de proximité :

- Proposer dans les commerces de proximité des espaces de convivialité et une animation mensuelle ou hebdomadaire en soirée ou week-end (réparation, cuisine, etc.)

- Privilégier les approvisionnements locaux dans les commerces alimentaires, et soutien aux réseaux de producteurs

- Proposer des vitrines éphémères avec le soutien des chambres consulaires pour tester de nouvelles offres commerciales

Démarches administratives et accompagnement social :

- Création de maisons de service au public (MSAP) itinérantes ou installation de navettes spécifiques

- Mise en place d’un numéro vert unique pour l’administration

- Mise en place d’un système de rendez-vous en ligne ou par téléphone pour éviter l’attente dans certaines administrations

- Mise en place d’un coffre-fort personnel numérique avec tous les documents toujours demandés (carte d’identité, extrait de naissance…)

Culture, sport, loisirs :

- Mutualisation des équipements

- Promotion des maisons des associations pour inciter à des projets communs

- Développement des échanges de services entre citoyens à l’appui d’une monnaie locale

- Mise à disposition des itinéraires de vélo et de randonnée sur un site internet

Enfance, jeunesse :

- Mise en place d’un guichet unique pour l’enfance (crèche, cantine, centres de loisirs, etc.)

- Travailler avec les jeunes autour d’une offre qui leur correspond : lieux de rencontre, city parks…

- Développer les regroupements pédagogiques intercommunaux

- Accompagner l’accès aux réseaux sociaux (prévention) et s’appuyer sur des jeunes pour faire de la sensibilisation (commencer le plus tôt possible. Avant le collège)

Et aussi … une initiative sur la sécurisation de l’auto-stop ; une maison de services au public itinérante ; des prestations de services autour des commerces de proximité comme la livraison, le drive, les tournées ; une entrée gratuite à la grotte Chauvet pour les Ardéchois ; des échanges de service entre jeunes et séniors sur le numérique (troc de la création d’un compte Facebook contre l’accompagnement d’une démarche d’APL auprès de la CAF), l’accompagnement des établissements publics numériques pour les démarches administratives ; la fermeture de certaines journées d’ouverture des services au profit d’une ouverture le samedi matin, en soirée, ou sur la pause méridienne, etc.

Retrouvez ci-contre les verbatims des ateliers par territoire intercommunaux.

Notez dans votre agenda la date du 26 juin prochain : une soirée de restitution et de présentation d'un pré-plan d'actions vous est proposée afin de poursuivre la concertation initiée au mois de mars !
Rendez-vous à l'hôtel du Département à partir de 18h ou en ligne ! La soirée sera retransmise sur le site www.ardeche.fr et dans 3 autres lieux du département qui vous seront précisés ultérieurement.

Département de l'Ardèche

Hôtel du Département
Quartier la Chaumette – BP 737
07007 Privas cedex
Tel. 04 75 66 77 07

Tel. 09 69 39 07 07 (Pour toutes les infos déplacement)

Ouverture du lundi au jeudi 8h - 18h30
le vendredi 8h - 18h00
Du 24 juillet au 1er septembre 2017
lundi au vendredi 8h - 17h

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