L'Ardèche

Inclusion numérique

Pass’Numérique

Reconnu "Territoire d'actions pour un numérique inclusif" depuis 2018, le Département de l'Ardèche entend faire de la lutte contre la fracture numérique l'une de ses priorités. Afin de permettre aux personnes en difficulté avec le numérique d'être accompagnées et formées, le Département déploie progressivement le dispositif Pass Numérique.

Ce dispositif, doté d'un budget de 100 000 € sous forme de chéquiers de 5 Pass'Numériques d'une valeur de 10 € chacun, est confinancé par l'Etat à hauteur de 52 000 €. La CAF de l'Ardèche 12 000 € aux côtés du Département (40 000 €).

Le Pass'Numérique permet de mettre en relation les personnes en délicatesse avec le numérique avec des structures de médiation numérique à proximité de leur domicile.

L'accompagnement peut concerner :

- l'utilisation d'un ordinateur ou un smartphone

- la gestion des courriels

- les déclarations et démarches en ligne

- la gestion de son abonnement et de ses factures d'électricité / gaz en ligne

- la gestion de ses droits et allocations sur internet

- l'utilisation d'un logiciel de traitement de texte (Word, Open office...) ou un tableur (Excel, Libre office...)

- l'utilisation des réseaux sociaux : facebook, twitter, instagram, linkedin...

Utiliser le Pass Numérique

Le Pass Numérique est un dispositif relativement souple qui permet de suivre 5 heures d’ateliers renouvelables jusqu’à 40 heures. Il ne peut cependant être dispensé que dans des structures labélisées.

Le Pass Numérique s’adresse tout particulièrement :

> Aux personnes éloignées du numérique, c’est-à-dire des usagers n’ayant aucune connaissance en informatique

> Des personnes un peu plus autonomes mais qui ressentent encore un besoin d’accompagnement pour être totalement à l’aise au quotidien (faire des démarches administratives, déjouer les pièges, utiliser des services spécifiques, connaître les bons réflexes, accompagner son enfant dans sa scolarité etc.).

Au delà, le dispositif doit permettre à chacun de définir de ne pas subir la transformation numérique mais au contraire découvrir de nouvelles possibilités en terme de création, de carrière, de communication, d’expression...

Un réseau de prescripteurs de Pass'Numérique a été identifié pour faire connaître le dispositif et inviter celles et ceux qui ont des difficultés avec le numérique d'être orientés vers les structures d'accompagnement labélisées proche de leur domicile.

Les espaces labélisés font tous partie d’un réseau coordonné et animé par le Département. Tous les médiateurs numériques de ce réseau partagent les mêmes valeurs : neutralité, discrétion, volonté de partage, émancipation et inclusion de tous.

Quand ?

Alors que les premiers chèques ont été distribués de façon expérimentale sur les secteurs d’Annonay, Privas, Le Teil et Aubenas, quelques ajustements sont encore à régler afin que le dispositif soit opérationnel. Le déploiement sur l’ensemble du territoire se fera progressivement durant le premier semestre 2021, en fonction du niveau de coordination des acteurs sur le terrain.