Depuis 2018, la CNSA (caisse nationale de la solidarité et de l’autonomie) mène des enquêtes nationales de satisfaction des usagers des MDPH. L’objectif est de mesurer la satisfaction de l’usager et avoir un retour d’expérience sur la relation de l’usager à la MDPH.
Ce questionnaire porte la qualité de :
- l’acessibilité aux locaux,
- l’accueil, l’écoute, l’expression et l’identification de la demande,
- la réponse et la prise en charge de la demande de l’usager.
https://mamdph-monavis.fr/